Правила обработки и хранения пользовательских данных

1. Что хранится в платформе

• настройки организации, пользователей, ролей и governance-политик;
• проекты, агенты, инструкции, выбранные модели, MCP-разрешения и API-ключи платформы;
• чаты, сообщения, системные события, трассировки запросов, tool calls и диагностические метаданные;
• загруженные файлы, извлеченный текст, индексы RAG, ссылки на внешние источники, артефакты и скачиваемые файлы;
• billing ledger, резервы, списания, блокировки, сведения о платежах и заказах.

2. Что отправляется AI-провайдерам

При обращении к выбранной модели платформа может отправить провайдеру текст запроса, системные инструкции агента, историю диалога, выбранные фрагменты документов, результаты инструментов и технические параметры генерации.

Если включен RAG, во внешний запрос могут попадать только релевантные фрагменты источников, необходимые для ответа. Если пользователь прикрепляет файл или выбирает источник, он разрешает использовать соответствующий контекст в запросе.

В режиме BYOK запрос идет через инфраструктуру платформы с использованием ключа пользователя. В платформенном режиме запрос идет через инфраструктуру платформы с использованием ключа Оператора или технического поставщика Оператора.

3. Redaction и чувствительные данные

Платформа может предоставлять настройки редактирования промптов, ответов и PII, но такие механизмы не гарантируют автоматическое удаление всех чувствительных данных.

Пользователь должен самостоятельно оценивать, можно ли загружать конкретные персональные данные, коммерческую тайну, финансовые документы, медицинские сведения, государственную тайну, данные КИИ и регулируемые данные во внешние модели.

4. Удаление и архивирование

Удаление файлов, агентов, проектов и чатов выполняется средствами интерфейса или по запросу в поддержку. Архивирование может сохранять часть исторических данных для аудита, биллинга, безопасности и доказательства оказания услуг.

При удалении источника RAG платформа прекращает использовать его в новых запросах после завершения технической обработки удаления. Ранее созданные трассировки и артефакты могут сохраняться до удаления или истечения срока хранения.

5. Рекомендации пользователям

• не загружайте данные, обработка которых запрещена внутренними политиками вашей организации;
• используйте BYOK или локальные/частные модели для чувствительных задач, если этого требует ваша политика;
• включайте redaction и retention-настройки для рабочих пространств с персональными данными;
• проверяйте ответы модели человеком перед использованием в юридически значимых документах;
• не используйте платформу как единственное место хранения оригиналов документов.

Реквизиты и контакты Оператора